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Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Der Spieler zetspin bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit einer Einzahlung, die nicht in QuickWin angezeigt wurde, und beschwerte sich über den mangelnden Support, insbesondere auf Deutsch. Zunächst war das Einzahlungsproblem des Spielers gelöst worden, aber er hatte trotz zahlreicher Anfragen Schwierigkeiten, sein Konto zu schließen.
Der Spieler bestätigte die erneute Gutschrift des Bonus und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Der Spieler aus Pakistan hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen.
Aufgrund von Verifizierungsanfragen verzögern sich die Auszahlungen der Spielergewinne.
Der Spieler aus Deutschland ist sehr unzufrieden mit dem komplizierten Rückzugsprozess. Die Spielerin aus Weißrussland ließ ihre Bonusgewinne aus einem nicht näher bezeichneten Grund beschlagnahmen. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne erhalten hat. Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
ZetCasino Zahlungsmethoden
Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem sie wiederholte Verzögerungen und nicht reagierende Kommunikation seitens des Casinos gemeldet hatte. Anschließend bestätigte das Casino, dass ihre Auszahlung bearbeitet und das Geld überwiesen worden war. Es konnte 3-5 Werktage dauern, bis es auf ihrem Konto erschien. Die Spielerin bestätigte anschließend den Eingang des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Dies hindert ihn daran, seinen Verdienst von 500 Euro abzuheben. Alle Versuche, den Support zu kontaktieren, bleiben unbeantwortet. Nach einiger Zeit hat das Casino beschlossen, das Geld unseres Spielers auszuzahlen. Als der Spieler die Auszahlungsbeschwerde erhielt, wurde sie als gelöst abgeschlossen. Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit einer fehlgeschlagenen Einzahlung, was dazu führte, dass der Betrag ohne Lösung von seinem Bankkonto abgebucht wurde.
Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler auf seine weiteren Fragen nicht reagierte. Am Ende der Webseite finden Sie den Abschnitt „Spielen mit Verantwortung“. Wie können Spieler im Zet Casino ihr Spielverhalten optimal kontrollieren? Wir haben uns angesehen, welche Möglichkeiten es im Casino gibt, um einen verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspielen zu gewährleisten.
Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Konto geschlossen werden könne. Wir haben die Beschwerde in unserem System als « gelöst » markiert und die Zusammenarbeit des Spielers geschätzt. Der Spieler aus Deutschland erlebte eine unerwartete Kontosperre, als er gerade einen 100 %-Wettbonus umwandelte, wobei noch 53 % umgewandelt werden mussten. Obwohl er sich an den Kundensupport gewandt hatte, hatte er keine weitere Mitteilung erhalten.
Schließlich gingen alle ausstehenden Zahlungen beim Spieler ein, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde. Der Spieler aus Finnland hatte vier Monate lang versucht, sein Konto zu schließen, und mehrere Anträge gestellt. Er durfte jedoch weiterspielen, bis er 400 € gewann und eine Auszahlung versuchte, was zur sofortigen Kontoschließung und zur Annullierung von Guthaben führte. Er äußerte sich besorgt über die Einhaltung verantwortungsvoller Spielpraktiken durch das Casino.
Der Spieler bittet um Unterstützung beim Selbstausschluss.
Länger als 48 Stunden soll es laut Kundenservice nicht dauern, wenn die eingereichten Dokumente korrekt sind. Mit einer Einzahlung von 20€ aktiviert ihr den Bonus im Kassenbereich. Um einen allumfassenden Überblick über die ZetCasino Spielauswahl zu erhalten, solltet ihr euch anmelden, denn erst dann erhaltet ihr vollen Zugriff auf das Sortiment. Welche die besten Spiele sind, ist so leicht gar nicht zu beantworten. Dennoch bevorzugen viele Spieler Online Slots, da sie einfach zu bedienen sind und den größten Teil des Casinos ausmachen. Ein paar Punkte Abzug in der Bewertung gibt es für die noch sehr kleine Auswahl an Tischspielen.
Nach der Kommunikation mit unserem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung nach 18 Tagen erhalten hatte. Er äußerte sich unzufrieden mit den Kommunikations- und Auszahlungsbearbeitungszeiten des Casinos. Seine Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem er den erfolgreichen Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte. Die Spielerin aus Albanien hatte 2 Wochen auf eine Auszahlung von 1.000 PLN (ca. 250 EUR) gewartet, ohne dass eine Überprüfung von ihr erforderlich war. Obwohl sie den Support kontaktiert hatte, erhielt sie nur Antworten, in denen es hieß, dass es eine lange Warteschlange für Zahlungen ohne einen klaren Zeitplan für ihr Geld gebe. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte und das Casino bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen war.
